Política de Privacidade
Última atualização: Junho de 2026
Esta Política de Privacidade aplica-se ao site betravel.pt, gerido pela BeTravel Tours (anteriormente disponível em betraveltours.com — domínio descontinuado; caso ainda tenhas chegado por esse endereço, aplica-se a mesma política e a mesma empresa).
1. Quem somos
A BeTravel (doravante “BeTravel”, “nós”) é uma agência de viagens registada no Registo Nacional dos Agentes de Viagens e Turismo (RNAVT) sob o número RNAVT 10043.
- Empresa/Titular: SEMANA PARALELA UNIPESSOAL LDA (nome comercial: BeTravel Tours / BeTravel)
- NIPC/NIF: 513577599
- Estabelecimento/Loja: Estrada Nacional 209, n.º 4707, 4580-439 Lordelo, Paredes
- RNAVT: 10043 (registado em 07-02-2022)
- E-mail de contacto: atendimento@teste.betravel.pt
- Telefone: +351 968 784 321
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, guardamos e protegemos os teus dados pessoais quando visitas o site betravel.pt ou contactas connosco, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável (Lei n.º 58/2019).
2. Que dados recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados, consoante a forma como interages connosco:
- Dados de contacto: nome, e-mail, número de telefone/WhatsApp, quando nos contactas através do site, formulário ou WhatsApp.
- Dados da viagem: destino de interesse, datas, número de pessoas, preferências de viagem, partilhados voluntariamente durante o planeamento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas, tempo de permanência — recolhidos automaticamente através de cookies e tecnologias semelhantes (ver a nossa Política de Cookies).
- Comunicações: histórico de mensagens trocadas via WhatsApp, e-mail ou formulário de contacto, para efeitos de acompanhamento do pedido.
Não recolhemos, através do site, dados sensíveis (saúde, origem étnica, orientação sexual, etc.), exceto quando estritamente necessário e voluntariamente partilhado por ti para efeitos da organização da viagem (ex.: necessidades especiais de mobilidade) e apenas com o teu consentimento explícito.
3. Para que finalidades usamos os teus dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder a pedidos de informação e orçamentos | Diligências pré-contratuais / consentimento |
| Organizar e gerir a tua viagem, caso contrates os nossos serviços | Execução de contrato |
| Enviar comunicações de marketing (newsletter, promoções) | Consentimento |
| Cumprir obrigações legais e fiscais (faturação, contabilidade) | Obrigação legal |
| Melhorar o site e a experiência de navegação | Interesse legítimo |
Nunca vendemos os teus dados pessoais a terceiros.
4. Com quem partilhamos os teus dados
Os teus dados podem ser partilhados, apenas na medida do necessário, com:
- Fornecedores de viagem (hotéis, companhias aéreas, seguradoras, operadores turísticos) necessários para concretizar a tua reserva.
- Prestadores de serviços técnicos (alojamento do site, ferramentas de e-mail, WhatsApp Business), que atuam como subcontratantes e estão contratualmente obrigados a proteger os teus dados.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
- Amadeus Global Travel Distribution e outros sistemas globais de reservas (GDS), na medida do necessário para concretizar reservas de voos, hotéis ou outros serviços de viagem.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos destinatários acima referidos (nomeadamente sistemas globais de reservas como a Amadeus) podem processar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que a transferência é realizada com base em mecanismos legalmente reconhecidos — como as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou decisões de adequação — de forma a assegurar um nível de proteção equivalente ao exigido pelo RGPD.
5. Durante quanto tempo guardamos os teus dados
- Dados de pedidos de orçamento sem concretização de viagem: até 2 anos após o último contacto.
- Dados de clientes com viagem contratada: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e comercial portuguesa (regra geral, 10 anos para documentos contabilísticos).
- Dados de marketing: até revogares o consentimento.
6. Os teus direitos
Nos termos do RGPD, tens direito a:
- Aceder aos teus dados pessoais;
- Retificar dados incorretos ou incompletos;
- Apagar os teus dados (“direito ao esquecimento”), quando aplicável;
- Limitar o tratamento dos teus dados;
- Portabilidade dos teus dados;
- Opor-te ao tratamento, nomeadamente para fins de marketing direto;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacta-nos através de rgpd@teste.betravel.pt.
Tens também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
7. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.
9. Contactos
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre o tratamento dos teus dados pessoais:
📧 atendimento@teste.betravel.pt 📞 +351 968 784 321 📍Estrada Nacional 209, nº4707 , 4580-439 LORDELO